「カメラせどり」コンサルタント谷口仁のブログ

こんにちは。

カメラせどり塾講師の谷口です。

Negative feedback (悪い評価)ってもらうと凹みますよね。

また評価やリミット制限に著しく影響をあたえるのも

Negative feedbackなのです。

皆さん、Negative feedbackって覆せることは知ってますか？

これはFeedback revision request （評価変更依頼）といって、

バイヤーの評価を変更してくださいという申請です。

12ヶ月間に5回だけ申請できます。

ですが注意点がございます。

キャスティングボードはバイヤーにあるので、

何の話し合いものくFeedback revision requestを申請しても

バイヤーは「NO」とするだけです。

必ず依頼する前にバイヤーと話し合って評価変更の同意を得てください。

お願いレベルではなく具体的にバイヤーが評価変更したほうがメリットが大きいと

感じるだけの提案することをおすすめします。

また評価変更依頼はネガティブをもらってから30日以内に申請する必要があります。

100%良い評価を保つことはセラーとして非常に大切です。

トップセラーを目指して頑張りましょう。

こんにちは。

カメラせどり塾講師の谷口です。

ebayで出品して売れずに終わった商品はUnsoldになります。

通常は再出品（Relist）を行うわけですよね。

Relistのメリットはウオッチを入れていたバイヤーに

「Relistされました」と通知が行くので、

再度興味があれば再ウオッチを入れてもらえます。

また出品手数料も1回目のRlistは無料となります。

しかしebay運営社側から見ると売れずに終わった商品は「売れ残り」なのです。

売れ残り商品をいつまでも残して置いてもebayは儲かりません。

それより売れる商品を全面的に紹介したほうがebay的には良いのです。

つまりどう言うことかと申しますと検索結果が下がるということです。

検索上位に表示されやすい商品は、

・売れた実績のある商品

・売れるかもしれない商品（新規出品アイテム）

では検索結果の面から見た場合はどうしたら良いか？

ずばり答えは「Sell similar」を使います。

Sell similarとは同等商品の出品です。

つまり新規出品と同じ扱いなのです。

ebayは新規出品の際は検索上位に表示されます。

同じ商品でもRlistとSell similrとでは検索結果の順位はちがうのです。

Relistもメリットはありますので私も通常はRelistで再出品しますが、

数回に1回は商品をリフレッシュする意味でも「Sell similr」を使います。

一つ注意点もございます。

「All selling」にてebay出品を管理している場合は、

UnsoldからSell similrをつかうとUnsoldに元の商品が残ります。

2重出品の原因にもなりますのでSell similrを使った場合は、

必ずUnsoldにて手動で削除してください。

こんにちは。

カメラせどり塾講師の谷口です。

中古商品を販売していくとたまにクレームをもらうことがあります。

商品の不具合だけでなく商品が届かないとメールが来たり、

バイヤーの勘違いでのクレーム多少はあります。

クレームをもらったらまずやるべきことは？

それは返信です。

できるだけ早く返信してください。

返信が遅いというだけでネガティブやケースオープンされることもあります。

バイヤーのメールを正確に理解して適切に応えてください。

英語ができない人に多い間違いがクレームを機械翻訳することです。

機械翻訳ではバイヤーが言いたいことが理解できません。

全く違う内容に訳されて収集がつかなくなります。

商品説明やお問い合わせはなんとか機械翻訳で賄えますが、

クレームだけは翻訳サービスを利用してください。

そこで翻訳サービスを利用する前に注意点です。

翻訳サービスに依頼しても仕上がりに時間がかかる場合があります。

バイヤーは一刻も早く返事を待ってます。

ですので翻訳に依頼する前に下記の文を参考にバイヤーへ返事をしてください。

****************************************************************

ご連絡ありがとうございます。
私は英語があまり得意ではありません。
あなたのお話を良く理解し、あなたにきちんと回答するために、
現在通訳さんに翻訳を依頼しております。
少々お時間をいただけますか？
私は心から最善を尽くしますので安心して下さい。
ありがとう。

英語

Thank you for contacting me.
I am not very good at English.
In order to understand you and reply in a courteous manner,
I currently request interpreting to professional interpreters.
May I have some time? Please feel a relief since I will do my best sincerely.
Thank you very much.

****************************************************************

これだけで翻訳が仕上がるまで少し時間を作ることができます。

基本はバイヤーの気持ちになって行動することです。

こんにちは。

カメラせどり塾講師の谷口です。

「ロシアはアジア？」

皆さん、変なタイトルで申し訳ございません。

ロシアはアジアでは無いことは私でも知ってます。

ですが送料設定上は私達の常識とは認識が違います。

ebay.com(USA)上はロシアはアジアでもありヨーロッパでもあります。

その理由はUSAからロシアに商品を発送した場合は、

２つもルートがあります。

１つはヨーロッパ方面経由での集荷、

もう一つはアジア方面経由での出荷です。

USAからみればロシア、中国、日本は運送上同じ圏内ということなんです。

まあ西海岸ですとアジア経由、東海岸ですとヨーロッパ経由と思うので、

２つのルートがあるのでしょう。

日本郵便ではロシアはヨーロッパと同じ地域に設定されているので注意が必要です。

つまりebay上はアジアの料金、EMS上はヨーロッパの料金となり損をします。

送料を世界一律に設定している方は特に気にする必要はありませんが、

アジアとヨーロッパの送料を分けている方は設定を下記のようにしてください。

ebayでの送料適用は上から順番に当てはめるのです。

インターナショナルシッピング設定が

アジア

ヨーロッパ

ですとロシアは両方に属するので最初のアジアの送料が適用されます。

なので、

ヨーロッパ

アジア

にしてください。

そうすることによってロシアはヨーロッパの送料が適用されます。

ロシアはカメラ輸出には欠かせない国です。

ちょっと設定を見直すだけで利益が増えますよ。

こんにちは。

カメラせどり塾講師の谷口です。

私は良く塾生やコンサル生から送料設定について質問を受けます。

そこで私なりの送料設定を解説します。

通常の送料設定は実費を設定している方や、

実費より高く設定している方が多いのが現状です。

ebayの規定では「送料+手数料」を設定しても良いので、

少し高く設定してもeBay上は規約違反ではありません。

とは言っても絶対に高くは設定しないでください。

その理由を説明します。

皆さんＤＳＲと言う４項目の評価の存在は知ってますか？

ＤＳＲはフィードバックするときに出てくる星の評価です。

ＤＳＲの４項目の内訳は、

1．出品アイテムの説明

2．買い手の質問に対する返答などのコミュニケーション

3．アイテムの出荷時間

4．送料と手数料

上記の中で４番を見てください。

「送料と手数料」

つまりバイヤーがフィードバックを残すときに、

送料が高いと判断した場合に星評価を下げる傾向になります。

実際に送料の正確さなんてどうでもよいのです。

バイヤーが「送料が高い」と判断したら評価が悪くなるのです。

ですから結論から言うと送料は安いと判断されるように設定する必要があります。

当然、送料を安くすると実際の送料には足らない場合があります。

そうなればそのまま利益から足らない送料分はマイナスとなります。

もしそれが嫌ならオーバーする分は価格に上乗せするしかありません。

送料で「ぼったくっている感」が無いよう送料の設定をしてください。

もしInternational shipping 設定をWorldwideにしている場合は、

ヨーロッパ基準で送料を設定しているかと思いますが、

それですとアジアのバイヤーたちは高く感じます。

それだけでアジア圏への販売機会を逃すのです。

送料はワールドワイドではなくヨーロッパとアジアを分けて、

アジアの送料を安くしてください。

ちょっとした事ですが送料設定は販売戦略では非常に大切ですので、

皆さんも今一度確認して下さい。

こんにちは。

カメラせどり塾講師の谷口です。

ebayに必要な手数料って知ってますか？

カテゴリーごとに手数料は違いますが、

カメラカテゴリーは一般会員は１０％です。

商品が落札されると落札手数料は、

落札金額と送料合計に対して１０％の手数料が必要です。

ですが落札手数料が安くなる方法があります。

それはストア登録です。

実はストア登録すると通常１０％の手数料が、

なんと６％になります。

落札額+送料合計が20,000円なら、

通常2,000円の手数料が1,200円になり800円もお得なのです。

ですがストア登録には月額費用が発生します。

■ベーシックストア　月額19.95ドル/月　1年契約の月払い　15.95ドル/月

■プレミアムストア　月額59.59ドル/月　1年契約の月払い　49.95ドル/月

■アンカーストア　　月額199.5ドル/月　1年契約の月払い　179.95ドル/月

いきなりプレミアムやアンカーは難しいと思いますが、

ベーシックなら月額2,300円ほどで契約できますね。

つまりカメラを50,000円売るだけでほぼストア費用はペイできます。

カメラなら月間販売は50,000円くらいでは無いですよね。

「まだ初心者なのでストアはちょっと」

って声が聞こえてきそうですが、

カメラを扱うならストアにしないことで大損します。

皆さんすぐにストア登録してください。

皆さんこんにちは。

カメラせどり講師の谷口です。

ebayは在庫品はもちろん無在庫でも出品はできます。

しかしebay規定では無在庫は禁止となっております。

その件に関してはebayは非常に厳しく対応しており、

出品写真もメーカーから借りてきた写真を使っていると、

時々チェックが入ります。

どんなチェックかと申しますと一時的にサスペンドになり、

出品商品の入手経緯を証明するような書類の提出を求められます。

要は領収書やレシートですね。

当然在庫品ならありますよね。

しかし無在庫なら提出できないのでサスペンドは解除できません。

またそのような調査が入らなくても、

注文商品の仕入ができなくて出荷をキャンセルすると、

リミットやTRS判定に確実に影響します。

つまり評価が悪くなるということです。

ですので無在庫をするときは常に仕入先の在庫をチェックしましょう。

私からのアドバイスとしては在庫品をおすすめします。

それも中古商品の在庫です。

新品商品は価格の崩れが激しいので在庫を持つのはリスクが高いです。

ですが中古商品は在庫してもほぼ仕入原価を割りません。

このようにebayが認めていない無在庫出品をするときは、

そのリスクと対応方法を熟知した上で販売しましょう。